Website für Produktionsunternehmen im Jahr 2021. Top 5 Ideen zur Umsatzsteigerung

«Wenn Ihr Unternehmen noch nicht im Internet vertreten ist, dann werden Sie bald überhaupt kein Unternehmen mehr haben». Und dieser Satz von Bill Gates ist im Jahr 2021 aktueller denn je. Die Pandemiekrise beschleunigt den Prozess der Digitalisierung von Unternehmen noch weiter. Die Quarantäne hat gezeigt, dass Unternehmen, die noch keine Website haben, riskieren, unter sich verändernder Nachfrage ihre Kundenzielgruppe zu verlieren.

Außerdem hat uns das Jahr 2020 gelehrt, dass es kein Geschäft gibt, das nicht in das «Format» des Internets passt. Hier gibt es auch Platz für die derben Produktionsbetriebe. Wie man so sagt, für jede Ware findet sich ein Käufer. Darüber hinaus geht es bei einer Website nicht nur um die Kundensuche. Sie ist ein hervorragendes Instrument zum Aufbau eines Rufs, zur Markenförderung, zur Suche nach Partnern und Mitarbeitern sowie zur direkten Kommunikation mit den Verbrauchern und zum Erhalt von nützlichem Feedback.

Deshalb ist es schon fast unangemessen zu sagen, dass eine Website ein «Muss» für jedes Unternehmen ist. Wir sind sicher, dass Sie das bereits sehr gut verstehen, und wir werden nicht zum millionsten Mal über die Wichtigkeit von Websites sprechen. Nur Fakten. In diesem Artikel erzählen wir Ihnen von fünf Methoden zur Umsatzsteigerung mithilfe einer Website für Produktionsunternehmen.

1. Service für den Kunden

Der Nutzer wird von Tag zu Tag anspruchsvoller. IT-Unternehmen erfinden heute fast täglich neue Lösungen zur Automatisierung der Auftragsannahme, der Zahlung, der Bestellorganisation und so weiter.

Der Käufer hat sich längst an Online-Zahlung und schnelle Lieferung gewöhnt. Deshalb wird ein Online-Shop, der einen solchen Service nicht bieten kann, in den Augen des Kunden einfach nicht wettbewerbsfähig sein. Wenn Sie also nicht den gesamten Bestellweg vom Klick auf der Website bis zum Klopfen an der Tür durchdenken, werden Sie sehr viele potenzielle Käufer Ihrer Produkte verlieren.

Im Kontext von Websites für Produktionsunternehmen können Sie dem Kunden zudem einen zusätzlichen Service in Form individueller Produktwünsche bieten. Sie können direkt auf der Website im Konfigurator dem Käufer die Möglichkeit geben, alle Wünsche zu Farbe, Größe, Geschmack und anderen möglichen Parametern der von Ihnen hergestellten Produkte anzugeben. Eine solche Flexibilität ermöglicht es Ihnen, sich sogar von großen Herstellern und Einzelhändlern abzuheben, die auf demselben Markt tätig sind wie Sie.

2. Automatisierung der Verkäufe und Rund-um-die-Uhr-Betrieb des Unternehmens

Die Website kann auch zu Ihrem vollwertigen Mitarbeiter werden. Eine Art Vertriebsmanager, der nicht krank wird, keinen Krankenurlaub nimmt und auch kein Gehalt verlangt. Moderne Technologien ermöglichen es, im Rahmen der Website ein breites Spektrum von Geschäftsprozessen zu optimieren.

Chatbots zum Beispiel, die maschinelles Lernen einsetzen, sind in der Lage, nicht nur mit einer vorgefertigten Phrase anhand von Schlüsselwörtern auf eine Frage zu antworten, sondern einen vollwertigen Dialog zu führen. Sie können Produkte anbieten, kommunizieren, auf Einwände reagieren, zusätzliche Waren anbieten, Zahlungen entgegennehmen und Bestellinformationen an CRM-Systeme und Buchhaltungsprogramme senden.

Dies ermöglicht eine starke Umsatzsteigerung. Erstens erfolgt die Auftragsannahme rund um die Uhr, auch nachts. Das bedeutet, Sie verpassen keine Verkäufe, die Sie sonst verloren hätten. Zweitens wird der menschliche Faktor ausgeschlossen. Ein Manager kann das Telefon nicht abnehmen, eine Anfrage verpassen oder einfach nicht verkaufen, weil er schlechte Laune hat. Natürlich wird ein Algorithmus so etwas nicht tun, und alle Anfragen werden gleich gut bearbeitet. Und drittens ist jede Automatisierung eine Einsparung von Geld für Personalressourcen. Und die freigewordene Marge kann dazu verwendet werden, das Produkt noch besser zu machen.

3. Unternehmensblog

Sehr viele Unternehmer glauben immer noch, dass es ausreicht, einfach eine Website zu erstellen, und dass sie von selbst Kunden bringen wird. Aber so funktioniert es nie. Man muss entweder die Website bewerben oder sie für die Besucher interessant gestalten und ein eigenes Publikum aufbauen. Beginnen wir mit dem zweiten Ansatz. Dazu muss die Website mit nützlichem/interessantem Inhalt gefüllt werden.

Erzählen Sie über Ihr Unternehmen, über Ihre Mitarbeiter, über interessante Projekte. Teilen Sie Ihre Erfahrung und Ihre Expertenmeinung. So löst ein Blog innerhalb der Website mehrere Aufgaben auf einmal:

• Aufbau eines Expertenrufs. Sie zeigen, dass Sie sich in Ihrem Bereich wirklich auskennen.
• Markenförderung. Ihre Leser können leicht zu Ihren Kunden werden, besonders wenn Sie in Ihren Artikeln genau auf ihr Konsumentenproblem eingehen.
• Loyalität. Ein Blog ist ein hervorragendes Instrument zum Aufbau einer unsichtbaren Verbindung mit dem Publikum. Der Leser weiß mehr über Sie als über jeden anderen Konkurrenten. Und bei ansonsten gleichen Bedingungen wird er sich für Sie und Ihr Produkt entscheiden.
• Nachfragevorbereitung. Wenn Sie einzigartige Produkte herstellen oder solche, die neu für Ihre Region sind, ist ein Blog eine hervorragende Möglichkeit, über das Produkt zu erzählen und warum es tatsächlich benötigt wird, auch wenn die Leser das noch nicht wissen.
• Feedback. Kommentare unter den Artikeln helfen Ihnen, Ihren Verbraucher besser zu verstehen und das hergestellte Produkt so weiterzuentwickeln, dass es vollständig den Wünschen des Käufers entspricht.

Darüber hinaus lässt sich der Inhalt, den Sie im Blog auf der Website veröffentlichen, bequem in sozialen Netzwerken verbreiten. Das wirkt nicht wie Werbung und wird von den Lesern viel besser aufgenommen.

 4. Neue Möglichkeiten für Werbung

Setzen wir den Gedanken fort, den wir im vorherigen Absatz begonnen haben. Um Traffic anzuziehen, reicht es nicht aus, einfach eine Website zu entwickeln. Man braucht Traffic, und man kann ihn nicht nur durch Content-Marketing gewinnen, das wir bereits oben betrachtet haben. Es gibt sehr viele Möglichkeiten für Werbung im Internet, und die Website macht sie erst möglich.

Stimmen Sie zu, welchen Sinn hat es, Werbekampagnen in Kontextnetzwerken, sozialen Netzwerken und anderen Marketingkanälen zu starten, wenn die gewonnenen potenziellen Kunden einfach nirgendwo hingeleitet werden können? Genau dafür braucht man eine Website. Es ist, als würde man seine Werbung in einem Einkaufszentrum aufhängen, in dem man keinen Laden hat.

Und man muss genau in dieser Reihenfolge vorgehen. Zuerst eine Website entwickeln, die für den Besucher bequem ist und vor allem den Kauf erleichtert. Und erst danach Werbekampagnen starten.

 5. Die Website – ein universelles Verkaufsinstrument

Und wenn der potenzielle Käufer auf die Website gelangt ist, muss man ihn bis zum Kauf führen und nach Möglichkeit den Bon so weit wie möglich erhöhen. Vom Design, der Struktur und der Funktionalität der Website hängt sehr viel ab. Es ist ganz einfach: Wenn der Besucher die Schaltfläche «Kaufen» nicht findet, werden Sie keine Verkäufe erzielen.

Und gerade die Arbeit an der Usability (Benutzerfreundlichkeit der Website) enthält die größte Anzahl an Hebeln zur Umsatzsteigerung. Nennen wir einige davon:

• Empfohlene und ergänzende Produkte. Blöcke mit Produktempfehlungen ermöglichen es, gleich zwei Probleme zu lösen. Erstens zeigt man dem Käufer sofort, dass man genau das hat, was er braucht. Zweitens erhöht man den durchschnittlichen Bon durch den Verkauf zusätzlicher und ergänzender Produkte. Manchmal sogar solcher, an deren Kauf der Kunde heute gar nicht gedacht hatte. Bietet man zum Beispiel beim Kauf eines Telefons eine Hülle oder Schutzfolie an, sind die Chancen, diese zu verkaufen, viel höher als zu jedem anderen Zeitpunkt.
• Aktualität des Katalogs. Durch die Synchronisierung der Website mit Lager, Buchhaltungsprogrammen und Systemen zur Erfassung des Produktionsprozesses kann man dem Käufer maximale Informationen über die Verfügbarkeit von Waren, aktuelle Rabatte und so weiter geben. Dies ermöglicht es, eine ganze Reihe von Problemen zu vermeiden und dem Kunden einen maximalen Service zu bieten, an den er sich sicher erinnern wird.
• Soziale Komponente. Forum, Bewertungen, Kommentare, die Möglichkeit, ein Produkt zu teilen – das ist ein sehr wichtiger Bestandteil des Verkaufs. Erstens überzeugen Kunden, die Ihr Produkt bereits früher gekauft haben, mit ihren Bewertungen potenzielle Käufer besser als jeder Vertriebsmanager. Zweitens erhöhen soziale Schaltflächen die Marketingreichweite Ihrer Produkte. Und für das Klicken der Schaltfläche «Teilen» können Sie Menschen mit Rabatten belohnen. Und drittens ermöglichen solche Momente, den Kunden länger zu halten und eine bessere Einbindung und Loyalität zu gewährleisten.
• Partnerprogramme. Wenn Sie einen Teil des Einkommens aus dem Verkauf des Produkts teilen, können Sie viele Partner gewinnen und generell auf eine eigene Vertriebsabteilung verzichten, um sich genau auf die Produktion zu konzentrieren. Und die Zusammenarbeit mit Partnern kann im Rahmen der Website umgesetzt und automatisiert werden.
• Cashback und Treueprogramme. Das ist viel besser als einfache Rabatte. Einfach deshalb, weil solche Marketinginstrumente den Käufer dazu bringen, für neue Käufe zurückzukommen. Wenn jemand beschließt, etwas von dem zu kaufen, was Sie produzieren, wird er gerade zu Ihnen gehen und nicht zum Konkurrenten, weil er von seinen Punkten und Treuerabatten weiß.
• Zusätzliche Website-Infrastruktur. Wir haben bereits über die Wichtigkeit des Kundenservices gesprochen. Vergessen Sie nicht, auf der Website einen Chat-Support zu implementieren, die Möglichkeit, ein Produkt in den Warenkorb zu legen und den Kauf zurückzustellen, sorgen Sie für Variabilität bei Zahlung und Lieferung und so weiter. Und diese gesamte Infrastruktur muss sichtbar und mit einem Klick zugänglich sein.

Wir haben versucht, für Sie alle Unterschiede zwischen einer Visitenkarten-Website mit einfachen Informationen über das Unternehmen und einer vollwertigen verkaufsfördernden Website aufzuzeigen, die nicht nur die Produktion und das Produkt präsentiert, sondern das alles auch effektiv verkauft.

Und Produktionsunternehmen haben in diesem Kontext einen Vorteil. Erstens können sie Waren viel günstiger verkaufen und leicht mit großen Einzelhändlern konkurrieren. Zweitens ist der Hersteller flexibler und kann dem Käufer mehr bieten, bis hin zu individuellen Lösungen. Und drittens kennt niemand das Produkt besser als der Hersteller.

Und das sind bei weitem nicht alle Punkte, die bei der zukünftigen Website durchdacht werden müssen. Es gibt hier überhaupt kein Wort «Kleinigkeit». Jeder, selbst unbedeutende Punkt kann die Verkäufe stark steigern. Und man kann sie sehr leicht verpassen, besonders wenn die Haupttätigkeit des Unternehmens die Produktion ist und nicht das Marketing wie bei Einzelhändlern. Das hält viele Produktionsunternehmen auf dem Weg zu ihrer idealen Website auf.

Wir möchten Ihnen helfen, den ersten Schritt auf diesem Weg zu machen. Ein technisches Lastenheft ist bereits die halbe Miete für eine erfolgreiche Website. Besonders wenn es alle oben genannten Attribute einer guten verkaufsfördernden Website berücksichtigt.

Hinterlassen Sie uns Ihre Kontaktdaten, an die wir Ihnen das unserer Meinung nach ideale technische Lastenheft für die Entwicklung einer Website für ein Produktionsunternehmen senden können. Und wir werden das völlig kostenlos tun.