Web-Anwendung als Wettbewerbsvorteil für Unternehmen

Anwendungen — ein effektives Instrument für Unternehmen, das eine ganze Reihe von Wettbewerbsvorteilen bieten kann, angefangen von der Steigerung der Nutzerloyalität bis hin zur Automatisierung von Geschäftsprozessen.

Noch vor kurzem kämpften Unternehmen um die besten Werbe- und Verkaufsflächen, und jetzt kämpfen sie um den ersten Bildschirm des Smartphones des Nutzers. Wenn Ihr potenzieller Kunde das Symbol Ihrer App auf seinem Smartphone hat, sind Sie dem Käufer näher als jeder Ihrer Konkurrenten.

Deshalb möchten wir in diesem Artikel genauer darauf eingehen, wie Unternehmen alle Vorteile einer mobilen Anwendung nutzen und deren Nachteile vermeiden können, und dabei auch noch bei der Entwicklung sparen.

Lassen Sie uns zunächst klären, welche Funktionen von Anwendungen Unternehmen tatsächlich benötigen

Anwendungen sind nicht nur ein Instrument für Kundenbindung und schnelle Kommunikation mit dem Kunden, sie geben Unternehmen auch ein konkretes Set an Werkzeugen, die zur Steigerung und Optimierung des Umsatzes genutzt werden können:

• Push-Benachrichtigungen. Eine rechtzeitig gesendete Benachrichtigung kann den Kunden nicht nur an Sie und Ihr Angebot erinnern, sondern auch zum Auslöser für einen Impulskauf werden. Die Möglichkeit, Benachrichtigungen an das Smartphone zu senden, ermöglicht es Unternehmen, in direktem Kontakt mit den Nutzern zu bleiben.
• GPS. Der Zugriff auf Geolokalisierungsdaten des Nutzers kann der Anwendung nützliche Funktionen hinzufügen. Zum Beispiel kann man die Lieferroute genau berechnen oder den Standort des Kunden bestimmen (z. B. bei einer Taxi-App). Mit GPS können auch zurückgelegte Strecken aufgezeichnet werden (was z. B. für die Messung körperlicher Aktivität nützlich sein kann).
• Beacons. Das sind Geräte, die an Offline-Verkaufsstellen installiert werden, zum Beispiel in Ihrem Café oder Geschäft. Beacons können genutzt werden, um Push-Benachrichtigungen nur an die App-Nutzer zu senden, die sich in der Nähe der Verkaufsstelle befinden. Sie können beispielsweise Kunden in der Nähe eine Benachrichtigung senden, dass es heute Rabatte auf Mittagessen gibt. Dadurch lenken Sie die Aufmerksamkeit auf sich.
• QR-Codes. Mit QR-Codes können verschiedene Treueprogramme umgesetzt werden. Zum Beispiel Cashback, spezielle Rabatte oder Boni für Kunden, die Ihre App haben. Im Fall von Cashback oder Bonuspunkten ist dies zudem eine hervorragende Möglichkeit, den Kunden zurückzugewinnen, da er eher zu Ihnen kommt, um einen Kauf zu tätigen, als zu einem Konkurrenten, denn er hat einen zusätzlichen Rabatt in Ihrem Geschäft.

Über die App kann ein Unternehmen auch die Zusammenarbeit mit Partnern und Händlern umsetzen. Für sie kann ein persönliches Konto erstellt werden, in dem sie direkt vom Smartphone aus Bestellungen aufgeben können.

Verfügbare Technologien zur Umsetzung einer Anwendung

Mit den Vorteilen sind wir durch, nun zu den verschiedenen Möglichkeiten der App-Entwicklung.

• Native Java. Die klassische Variante der App-Entwicklung mit der Programmiersprache Java. Die überwiegende Mehrheit der Anwendungen in den iOS- und Android-Katalogen wurde auf diese Weise entwickelt. Das Hauptproblem von Native-Java-Anwendungen ist die Notwendigkeit, zwei verschiedene Versionen der App für iOS und Android zu entwickeln. Das erhöht das Entwicklungsbudget zusätzlich, das ohnehin schon höher ist als bei anderen Methoden.
• PhoneGap und Ionic. Das sind vorkonfigurierte Plattformen für die vereinfachte App-Entwicklung. Im Grunde sind es Baukästen, die eine schnellere Erstellung von Apps ermöglichen. Ihr Hauptproblem ist die langsame Arbeitsgeschwindigkeit. Mit PhoneGap und Ionic erstellte Apps laufen über eine Plattform-Zwischenschicht, was die Arbeit stark verlangsamt. Zudem stehen solchen Apps nicht alle Funktionen und Interaktionsmöglichkeiten zur Verfügung, die Native Java bietet.
• Progressive Web Apps – die moderne Variante der App-Entwicklung. Die PWA-Technologie wurde 2016 von Google als Alternative zu Native-Java-Apps vorgestellt. Im Grunde ist es eine mobile Version der Website, der Code (Service Worker) hinzugefügt wird, der die Funktionen einer App übernimmt. Die Entwicklung einer PWA ist deutlich einfacher und günstiger als die einer Native-Java-App. Dabei sind sie in der Geschwindigkeit nicht eingeschränkt und interagieren direkt mit den Funktionen und Anwendungen des Telefons.

In diesem Artikel betrachten wir die dritte Variante genauer und erklären, warum sie die beste Lösung für Unternehmen ist.

Mehr über PWA

Eine Web-Anwendung ist ein Hybrid aus mobiler Website-Version und mobiler App. Sie hat ein Symbol auf dem Startbildschirm, kann die oben genannten App-Funktionen ausführen und kann im AppStore und bei Google Play hinzugefügt werden. Dabei bleibt die PWA eine mobile Version der Website. Sie wird von Suchmaschinen indexiert und beansprucht praktisch keinen Speicherplatz auf dem Telefon.

Die PWA öffnet sich wie eine standardmäßige App. Sie hat ein Symbol auf dem Startbildschirm. Nach einem Klick beginnt das Laden, und danach sieht der Nutzer die mobile Version Ihrer Website, jedoch ohne Adressleiste oben. Die PWA öffnet sich im Browser, aber der Nutzer sieht das nicht.

Dabei kann die Web-Anwendung auch ohne Internet vollständig funktionieren. Es ist sehr wichtig, sich zu überlegen, wie genau der Offline-Modus funktionieren wird, da die Website häufig Daten mit externen Ressourcen austauscht und dieser Austausch ohne Internet nicht funktioniert. Beim Laden im Offline-Modus wird die App die zuletzt zwischengespeicherte Version laden.

Vorteile von PWA

• Hohe Geschwindigkeit und niedrige Entwicklungskosten. Eine PWA kostet mindestens 5-mal weniger als eine Java-Native-App. Im Grunde beschränkt sich die gesamte Entwicklungsarbeit auf das Hinzufügen eines Service Workers, die Konfiguration der App-Funktionen und die Umsetzung des Offline-Modus. Und das alles in einer einzigen Version. Es ist keine separate Version für iOS und eine andere für Android erforderlich. Eine einfache Web-Anwendung kann durchaus innerhalb einer Woche entwickelt werden.
• Einfache Wartung. Eine PWA ist eine mobile Version der Website, was bedeutet, dass alle Änderungen auf der Website automatisch auch auf sie übertragen werden. Im Gegensatz zu Native Java, wo Änderungen auf der Website zusätzlich in beiden App-Versionen dupliziert werden müssen.
• Gewicht der App auf dem Gerät. Manche moderne Smartphones bieten keine Möglichkeit, eine SD-Karte hinzuzufügen, und der interne Speicher reicht manchmal nur für das Betriebssystem plus 4-5 grundlegende Apps. Besonders Android-Nutzer kennen dieses Problem. In diesem Zusammenhang bietet die Web-Anwendung einen Vorteil, da sie nicht mehr als zwei Megabyte «wiegt». Im Grunde lädt der Nutzer nur das Logo und einen Link zur mobilen Version Ihrer Website herunter.
• Browserübergreifende Kompatibilität und Responsivität. Sie haben bereits einmal Geld für die Entwicklung der mobilen Version der Website ausgegeben. Und wenn diese in allen gängigen Browsern und auf verschiedenen mobilen Geräten korrekt angezeigt wird, dann wird es auch mit der PWA keine Probleme geben. Das spart ebenfalls Entwicklungszeit und senkt den Produktpreis.

Stolpersteine. Welche Nuancen sollte man kennen?

Der Objektivität halber müssen einige Besonderheiten von Web-Anwendungen erwähnt werden.

• Erstens kann die Aufnahme in die Kataloge mobiler Betriebssysteme Zeit in Anspruch nehmen. Besonders im AppStore. Apple geht sehr sorgfältig mit Sicherheit und Datenschutz um und prüft angebotene Apps sehr gründlich. Während man in den Android-Katalog innerhalb von 1-2 Wochen gelangen kann, benötigt der iOS-App-Katalog Zeit und die Erfüllung der Anforderungen des AppStores zur Nachbesserung.
• Zweitens: Wenn Sie auf Ihrer Website Zahlungen entgegennehmen, wird für die Web-Anwendung eine zusätzliche Integration von Apple Pay und Google Pay erforderlich sein.
• Und drittens schränkt Apple bis heute die Funktion von PWAs im Hintergrundmodus ein. Mit anderen Worten, wenn die App nicht geöffnet ist, können Sie beispielsweise keine Push-Benachrichtigung an den Nutzer senden. Auch das liegt am akribischen Umgang von Apple mit Sicherheit und Datenschutz. Es wird jedoch schon lange über die Aufhebung dieser Einschränkung gesprochen, und mit hoher Wahrscheinlichkeit wird dieses Problem noch vor Ende 2021 gelöst sein.

Wenn man alles in einem Absatz zusammenfasst, kann man sagen, dass PWA eine App ist, die aus der mobilen Version Ihrer Website erstellt wird. Sie erfordert keine langwierige und teure Entwicklung, kann aber dennoch alle Vorteile einer nativen App bieten. Zudem erfordert sie keinen Download und wird von Suchmaschinen indexiert. Das bedeutet, Sie können Traffic sowohl aus den Katalogen mobiler Apps als auch von Google erhalten.

Die Entwicklung jeder Web-Anwendung ist ein sehr individueller Prozess. Preis und Entwicklungsdauer hängen stark von den Besonderheiten der Website und der Spezifik der an die App gestellten Aufgaben ab.

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