Wie startet man einen eigenen internationalen Marktplatz? Schritte, nützliche Tipps und Markttrends im Jahr 2023

Zwei statistische Fakten, die besser als jede Beschreibung die Bedeutung von Marktplätzen in der modernen Welt zeigen:

• Das Verkaufsvolumen der 100 größten Marktplätze der Welt beträgt mehr als 3,2 Billionen US-Dollar. Das sind mehr als 60% aller Verkäufe im globalen Internet. Noch einmal: Mehr als jeder zweite Online-Einkauf in der Welt wird über Marktplätze getätigt.
• Die zweite Tatsache ist, dass weltweit 46% der Unternehmen, die offiziell Waren im Internet verkaufen, Marktplätze als einen der Verkaufskanäle nutzen.

Es sind genau die Marktplätze, die die Hälfte der Online-Verkäufe weltweit ausmachen. Das ist ein riesiger Markt. Natürlich ist es sehr schwierig, den Erfolg von Amazon, Ebay, Etsy und Alibaba zu wiederholen. Mit internationalen universellen Marktplätzen zu konkurrieren ist praktisch unmöglich. Dafür braucht man ein riesiges Budget und ein Team aus den besten Fachleuten auf dem Markt.

Aber der Wettbewerb um lokale Märkte (innerhalb eines Landes oder einer Region) oder in einer bestimmten Nische (Beispiel Etsy und handgefertigte Waren) ist durchaus real. Das sind immer noch riesige Märkte, und selbst ein kleiner Teil davon ist ein Erfolg.

Auf dem Markt ist deutlich eine Tendenz zum Rückgang des Anteils der größten Akteure und zur Stärkung kleiner Nischenplattformen zu erkennen. Deshalb kann man genau jetzt, in diesem Moment der kleinen Marktumverteilung, seinen kleinen Anteil an diesem gigantischen Markt erobern. In diesem Artikel möchten wir unsere Erfahrungen bei der Entwicklung und dem Start eines Marktplatzes mit Ihnen teilen.

Warum können Sie uns vertrauen?

Bevor wir zum eigentlichen Artikel kommen, ein paar Zeilen dazu, warum wir sicher sind, worüber wir sprechen, und warum Sie uns überhaupt vertrauen sollten.

Wir haben uns genau auf die Entwicklung und den Start von Startups spezialisiert. Komplexe kommerzielle Web-Services, die selbst Geschäfte sind und Gewinn erzielen. Dabei starten wir Startups buchstäblich «schlüsselfertig»: von der Projektdokumentation und der Teambildung bis hin zum MVP, der Optimierung und dem Start des Hauptprodukts.

Für uns sind Startups, einschließlich Marktplätze, keine einmalige, sondern eine systematische Erfahrung. In verschiedenen Nischen, Themen und Formaten.

Und wenn Sie diesen Artikel lesen und eine konkrete Idee für einen Marktplatz oder ein anderes IT-Startup haben, können Sie eine kostenlose Beratung von unseren Spezialisten dazu erhalten, wie man diese am besten umsetzt.

Wo beginnt der Start eines Marktplatzes? Idee, Konzept, Marktanalyse

Ein Marktplatz unterscheidet sich in dieser Hinsicht nicht von einem anderen Geschäft. Je detaillierter der Start geplant und je tiefer der Markt analysiert wird, desto höher sind die Erfolgschancen.

Wie wir oben bereits festgestellt haben, ist jetzt die Zeit der Nischenmarktplätze. Ein Startup muss klar bestimmen:

• Welche geografische Ausrichtung haben die Verkäufe?
• Wer ist die Zielgruppe der Plattform?
• Welche Waren werden auf der Plattform verkauft? Und welche Verkäufer müssen gewonnen werden?
• Wer sind die Konkurrenten? Wie ist der Markt aufgeteilt?
• Welche Marketingmethoden nutzen die Konkurrenten? Was sind ihre Stärken und Schwächen?

Die Antworten auf diese Fragen beschreiben den Umsetzungsplan des Projekts bereits recht genau. Um Antworten zu erhalten, kann man Marktforschung in verschiedenen Formaten durchführen, und sobald das Grundgerüst des Marktplatzes fertig ist, muss es unter realen Bedingungen getestet werden.

MVP (Minimum Viable Product)

Sobald das Konzept des Marktplatzes fertig und in der Projektdokumentation beschrieben ist, muss man mit der ersten Version der Umsetzung beginnen. MVP (Minimum Viable Product) ist der beste Weg, gleichzeitig mit der praktischen Umsetzung des Projekts zu beginnen und die Idee zu testen.

Normalerweise werden MVPs auf Basis von Vorlagenlösungen auf CMS erstellt, hauptsächlich Wordpress. Das beschleunigt und verbilligt den Start des MVP-Projekts erheblich. Die Aufgabe besteht darin, eine minimale, aber ausreichende Funktionalität für die ersten Nutzer zu schaffen und zu testen, wie erfolgreich das Konzept ist.

Nachdem das MVP entwickelt und gestartet wurde, müssen die ersten Besucher darauf gelenkt werden, um vor dem Hauptstart nützliche Informationen von ihnen zu erhalten. Das MVP gibt Antworten auf folgende Fragen:

• Ist das Konzept des Marktplatzes für Verkäufer und Käufer interessant?
• Ist die Plattform gefragt und ist die Nutzergewinnung rentabel?
• Welche Marketingkanäle funktionieren besser?
• Wie hoch sind die Kosten für die Gewinnung von Verkäufern und Käufern?
• Was gefällt den Nutzern und was muss entfernt oder überarbeitet werden?

Diese Informationen geben ein vollständiges Bild davon, ob die Idee lebensfähig ist und ob es sich lohnt, ihre Entwicklung fortzusetzen.

• Wenn «ja» — ausgezeichnet, wir nehmen die offensichtlichen Änderungen vor und starten den Hauptservice.
• Wenn «nein» — nicht schlimm. Das MVP ist in jedem Fall eine große Ersparnis an Geld und Zeit beim Testen der Idee. Man kann zu einem anderen Projekt übergehen.

Die Besonderheit von MVP-Marktplätzen besteht darin, dass Sie sich vor dem Start des Testprojekts mit mehreren Verkäufern einigen müssen, die das Sortiment in den ersten Phasen der Verkäufe sicherstellen. Als Dank für die Hilfe beim Testen des Konzepts können Sie diesen Verkäufern Premium-Arbeitsbedingungen anbieten.

Teambildung

Für einen Marktplatz ist der Satz an Spezialisten, die für den Projektstart benötigt werden, standardmäßig. In der minimalen Teamkonfiguration sollten sein: ein Projektmanager, ein Programmierer, ein Designer/Layouter (idealerweise ist dies eine Person, aber man kann auch zwei Personen mit halber Stelle finden), ein Tester. Zu diesem Standardsatz muss unbedingt ein E-Commerce-Spezialist und Support-Manager hinzugefügt werden (im Fall von Online-Verkäufen sind diese immer notwendig).

Die Anzahl der Spezialisten in jeder Position kann je nach Arbeitsumfang variieren (unterschiedliche Marktplätze erfordern unterschiedliche Arbeitsmengen und Teamgrößen).

Das ist ein weiterer Haken beim Start eines Startups. Denn wenn das Projekt in der MVP-Phase stecken bleibt und es unrentabel wird, es fortzusetzen (ein durchaus realistisches Szenario), muss das Team aufgelöst werden. Zudem kann in den Anfangsphasen der Arbeitsumfang für einzelne Positionen stark steigen oder fallen. Deshalb ist es nicht sehr praktisch, Mitarbeiter offiziell einzustellen. Hier gibt es zwei Lösungsvarianten:

• Entweder mit Freelancern arbeiten. Aber hier können Fragen bei der Suche nach Spezialisten, deren Qualität und Selbstorganisation sowie der Sicherheit von Projektinformationen entstehen. Stellen Sie sich vor, Sie haben eine innovative Idee und arbeiten mit einem Freelancer, der morgen aufhören könnte, ans Telefon zu gehen, und Ihre Entwicklungen nutzt.
• Oder mit Share-Teams arbeiten. Das sind Teams von Spezialisten innerhalb von IT-Studios. Ihre Dienstleistungen sind günstiger, weil die Mitarbeiter gleichzeitig an mehreren Projekten arbeiten. Man kann sogar ein Team innerhalb eines IT-Studios bilden, das nur an Ihrem Projekt arbeitet. Und die Anzahl und Zusammensetzung des Teams kann jederzeit je nach Auslastung geändert werden. Solche Teams sollte man bei Unternehmen suchen, die sich mit IT-Outsourcing beschäftigen.

Übrigens können wir ein solches Team für Ihre Aufgaben organisieren. Noch ein Moment Eigenwerbung.

Welche Punkte muss ein Marktplatz berücksichtigen?

Noch vor dem Start des MVP müssen die wesentlichen Punkte des zukünftigen Projekts durchdacht werden.

Zahlungsannahme und Abrechnungssystem mit Verkäufern

Es ist wichtig, das Zahlungssystem bereits vor dem Start des MVP durchzuarbeiten, damit die ersten Verkäufer vollständig mit der Plattform arbeiten können. Marktplätze unterscheiden sich von gewöhnlichen Geschäften durch das Modell der Finanzbewegung. Man muss nicht nur ein automatisches Abrechnungssystem mit Verkäufern und dem Acquirer vorsehen, sondern zum Beispiel auch ein «Hold»-System — das Zurückhalten von Geld für einen Zeitraum, in dem der Käufer eine Rückgabe beantragen kann. Deshalb muss im Team unbedingt eine Person sein, die sich auf E-Commerce spezialisiert hat und Erfahrung genau mit Marktplätzen hat. Die Modelle der Finanzarbeit werden sich hier ziemlich stark unterscheiden. Idealerweise sollte dieser Spezialist der Projektmanager der Entwicklung sein.

Sicherheit

Der Marktplatz wird unvermeidlich mit persönlichen und Zahlungsdaten arbeiten müssen. Deshalb ist es sehr wichtig, die Sicherheit der Informationen auf der Plattform durchzudenken. Neben den Standardempfehlungen der OWASP Top 10 lohnt es sich möglicherweise, individuelle Sicherheitsmaßnahmen für das jeweilige Projekt zu entwickeln (basierend auf dem allgemeinen Konzept, der geplanten Belastung und den Besonderheiten der Plattform).

Logistik und Lieferungsmodell

Marktplätze arbeiten in der Regel nach zwei Liefermodellen:

• FBS (Fulfillment by Seller). Bei diesem Modell erfolgt die Lieferung durch den Verkäufer. Der Marktplatz tritt nur als Handelsplattform auf, auf der der Lieferant seine Waren platziert.
  Manchmal verkaufen Nutzer nach dem FBS-Modell von ihren eigenen Lagern aus, aber die Zustellung übernimmt tatsächlich der Marktplatz. Der Verkäufer muss die Ware fristgerecht zum Verteilungszentrum bringen, um den Liefertermin nicht zu verletzen.
• FBM (Fulfillment by Marketplace). Bei diesem Modell liefert der Verkäufer die Waren vorab an das Lager des Marktplatzes, noch vor dem eigentlichen Verkauf. Sobald dann eine Bestellung eingeht, packen die Mitarbeiter des Marktplatz-Lagers sie zusammen und schicken sie an den Käufer.

Die Frage der Logistik ist sehr wichtig, die Organisation des Lagersystems und der Warenversand ist eine sehr komplexe und kostenaufwendige Angelegenheit. In der Testphase der Idee über das MVP kann man mit den ersten Verkäufern vereinbaren, dass sie Bestellungen selbst abwickeln und versenden. Aber schon von Anfang an muss man einen Logistikplan haben, der in der Hauptversion des Services umgesetzt wird.

Monetarisierung

Das Wichtigste. Das Geschäft muss profitabel sein, deshalb ist die Frage der Monetarisierung sehr wichtig. Die offensichtlichste Methode, mit der ein Marktplatz Gewinn erzielt, ist die Provision aus den Verkäufen der Nutzer, aber das ist bei weitem nicht die einzige Methode.

Der Marktplatz kann den Verkäufern auf der Plattform zusätzliche Dienstleistungen anbieten, zum Beispiel:

• Kostenpflichtige Produktbewerbung, Targeting und andere Marketingkampagnen.
• Kostenpflichtige Lagerhaltung.
• Kostenpflichtige Abonnements für Verkäufer und Käufer.

Sowie andere Monetarisierungsmethoden bis hin zur Werbung für Angebote Dritter. Konkrete Empfehlungen können erst nach Analyse des jeweiligen Projekts gegeben werden, es kann durchaus einzigartige Monetarisierungsmethoden geben, die für eine bestimmte Thematik und ein bestimmtes Format des Marktplatzes geeignet sind.

Marketing

Marktplätze gehören zu den Geschäftstypen, die stark vom Skaleneffekt betroffen sind. Jeder zusätzliche Nutzer macht das Projekt für die anderen interessanter. Es ist egal, ob es sich um einen Käufer oder einen Verkäufer handelt. Neue Registrierungen von beiden Seiten machen den Service für die andere Seite interessanter. Das ist ein anhaltender Trichter des Zielgruppenwachstums: mehr Verkäufer — mehr Käufer — mehr Verkäufer — mehr Käufer und so weiter.

Deshalb ist es gleich wichtig, separate Strategien zur Gewinnung von Verkäufern und Käufern zu entwickeln. Im Prozess muss man ständig die Wirksamkeit der Marketingkanäle messen, die Gewinnungsstrategie optimieren und nur die effektivsten Methoden beibehalten.

Wenn der Marktplatz nicht nur für ein Land, sondern im internationalen Format geplant ist, müssen alle diese drei Hauptpunkte: Zahlungsannahme, Logistik, Marketing und Monetarisierungsmethoden unter Berücksichtigung der Arbeit in mehreren Ländern durchdacht werden.

Start der Hauptversion

Sobald die Idee und das Konzept über das MVP getestet wurden und gute Ergebnisse zeigten, kann man das Projekt in die Hauptversion überführen. Diese wird normalerweise visuell ähnlich zum MVP gestaltet, damit die bestehenden Nutzer ruhig weiterarbeiten können.

Beim Start der Hauptversion ist es wichtig, die zukünftige Belastung zu prognostizieren. Das ist unter anderem für die Wahl der Technologie zur Umsetzung der Hauptversion notwendig. Für kleine Projekte mit geringer Belastung ist es logischer, das Projekt auf einem CMS wie Wordpress zu belassen. Wenn jedoch ein großes, umfangreiches Projekt geplant ist (oder einzigartige Lösungen in der Funktionalität benötigt werden), sollte die Hauptversion von Grund auf in einer Programmiersprache erstellt werden. Das ist eine langwierigere und teurere Lösung, aber dabei flexibler und funktionaler.

Es ist wichtig zu verstehen, dass die Hauptversion in diesem Fall ein separates Produkt ist, vor dessen Start eine sorgfältige Testung durchgeführt werden muss. Wenn beim Übergang vom MVP zur Hauptversion die Nutzer auf viele Fehler stoßen, kann das zum Verlust treuer Nutzer führen.

Natürlich ist es innerhalb eines einzigen Artikels sehr schwierig, über alle Besonderheiten der Entwicklung und des Starts eines Marktplatzes zu berichten. Zumal die angewandten Methoden der Entwicklung, des Marketings und der Monetarisierung je nach geografischer Lage, Format und Warensegment des Marktplatzes sehr stark variieren können.

Wenn Sie jetzt den Start eines Marktplatzes (oder eines anderen IT-Startups) planen, können Sie eine kostenlose Beratung von unseren Spezialisten dazu erhalten, wobei wir Ihnen helfen können und welchen Teil der Aufgaben wir übernehmen können. Um eine Beratung zu erhalten, reicht es aus, eine Anfrage im Kontaktformular auf der Hauptseite zu hinterlassen.