Transfers

Menschen fliegen regelmäßig in den Urlaub oder geschäftlich, und ein Gruppen- oder Individualtransfer ist eine komfortable Möglichkeit, vom Flughafen zum Hotel zu gelangen oder umgekehrt. Das ist eine praktische Variante für jede Reise von Punkt A nach Punkt B. Zum Beispiel muss eine Person nach der Ankunft in der Stadt möglichst schnell ins Auto steigen und zum Restaurant für ein geschäftliches Treffen fahren — oder einen Freund/Verwandten vom Bahnhof abholen und ins Hotel bringen. Solche Kunden schätzen Pünktlichkeit und ein hohes Serviceniveau. Unternehmen bemühen sich, ihre Arbeit zu verbessern und die Dienstleistungen so bequem wie möglich zu gestalten. Um die gesetzten Ziele zu erreichen, ist eine Website mit erweiterter Funktionalität erforderlich — um Geschäftsprozesse zu automatisieren.

Wie funktioniert das?

Der Kunde bestellt auf Ihrer neuen Website genau die Fahrt, die er benötigt. Er kann Datum, Uhrzeit einstellen, Adressen angeben sowie die Anzahl der Passagiere mitteilen, das Auto auswählen (Marke, Klasse, Anzahl der Plätze usw.) und seine Präferenzen angeben. Zum Beispiel kann er präzisieren, dass ein Kindersitz erforderlich ist oder ein Empfang am Flughafen (mit Schild). Nach Angabe aller notwendigen Parameter und Wünsche erfolgt eine automatische Berechnung der Kosten, und der Kunde kann die Bestellung online bezahlen.

Welche Vorteile gibt es?

Solche Systeme helfen, den Gewinn um 40–50% zu steigern — sie senken die Kosten und beschleunigen die Bearbeitung von Anfragen um das Doppelte. Das Unternehmen erhält die Möglichkeit, Mängel zu erkennen, Beziehungen zu Kunden effektiver aufzubauen und Stammkunden zu gewinnen.

Fahrzeugauswahl

Das Programm führt eine Aufzeichnung aller Fahrzeuge im Fuhrpark, zeigt die Daten des Fahrers, seinen Status (beschäftigt/frei) und Bewertungen an — dies ermöglicht die Erstellung eines Zeitplans, die Kontrolle des Personals und die Steigerung der Loyalität gegenüber dem Unternehmen.

Kundendatenbank

Außerdem wird eine Datenbank mit der Zusammenarbeitshistorie gesammelt. Und beim nächsten Anruf kann man die Person mit Namen begrüßen. Das System sendet Nachrichten über den Bestellstatus und erinnert an das Treffen. Das spart sowohl Ihre Zeit als auch die Zeit des Passagiers.

Bearbeitungsgeschwindigkeit

Das System startet die Analyse der Anfrage, findet ein Fahrzeug und einen Fahrer, berechnet die Fahrtkosten, nimmt Änderungen im Zeitplan des Mitarbeiters vor und sendet dem Kunden eine SMS. Und die Person weiß bereits, dass sie zu einer bestimmten Zeit abgeholt und zur angegebenen Adresse gebracht wird, während bei Ihnen der Zeitplan fertig ist — und alles unter Kontrolle.

Analysedaten

Alle Prozesse sind automatisiert, Finanzberichte werden geführt (Gutscheine, Zahlungen). Die erhaltenen Zahlen, Indikatoren und Materialien helfen dabei, die richtigen strategischen Entscheidungen zur Optimierung des Personals und der Unternehmenstätigkeit zu treffen. So wird die Arbeitsorganisation ein neues Niveau erreichen.

Um die passende Variante eines CRM-Systems auszuwählen, werden dessen zukünftige Funktionalität, die Geschwindigkeit der Bearbeitung von Anfragen und andere Besonderheiten festgelegt. Je nach den Kriterien des Auftraggebers erstellt Meta-Sistem ein Angebot für Produkte, implementiert und konfiguriert das Programm.